Alertas de vencimiento
No deje que un contrato se renueve sin usted
Una renovación tácita puede volver a comprometerle entre doce y treinta y seis meses. Pilboard le avisa antes de que expire el preaviso, no después.
- Alertas configurables
- Preaviso calculado
- Varios destinatarios
- Recordatorios hasta resolver
El preaviso es la verdadera fecha límite, no el vencimiento
Cuando uno se entera de que un contrato se renueva, casi siempre es demasiado tarde: el preaviso ya había expirado.
Un contrato de proveedor contiene dos fechas que no tienen nada que ver entre sí. El vencimiento, que es la que todo el mundo recuerda, y el último día para denunciar el contrato, que es la que cuenta. Entre una y otra suele haber de uno a tres meses. En B2B no existe la red de seguridad del derecho de consumo: ninguna norma protectora rescata un preaviso perdido. El contrato arranca entonces un nuevo periodo en firme, con las condiciones de origen, a veces indexadas. Y el único aviso que se recibe es la factura del nuevo ciclo.
Se vigila la fecha equivocada
El vencimiento se apunta en la agenda. El preaviso, en cambio, expiró dos meses antes.
Ninguna red de seguridad en B2B
Las protecciones previstas para los particulares no operan entre empresas. Un preaviso perdido es definitivo.
Una alerta dirigida a una sola persona
Un recordatorio en la agenda de alguien desaparece con sus vacaciones o con su marcha.
Cómo funcionan las alertas
El principio: la alerta se dispara sobre el preaviso, llega a varias personas e insiste hasta que alguien decide.
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El preaviso calculado, no tecleado
Usted indica la fecha de fin y la duración del preaviso: Pilboard deduce el último día para denunciar el contrato y avisa a partir de ahí.
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Los plazos que usted elija
Noventa, sesenta, treinta días: usted fija los hitos que encajan con sus circuitos de decisión.
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Varios destinatarios
La alerta llega al responsable del contrato, a su superior y al departamento de compras si así lo desea. Nunca depende de un único buzón.
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El recordatorio hasta la resolución
Mientras el contrato no esté marcado como resuelto —renovado, renegociado o denunciado—, el recordatorio vuelve.
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Un ajuste por categoría
Los contratos de energía y las suscripciones de software no exigen el mismo preaviso: cada categoría tiene sus propios plazos.
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La carta modelo, lista
Cuando la decisión es denunciar, la carta de resolución se genera desde la ficha del contrato.
Cómo se ponen en marcha las alertas
Con tres datos por contrato basta para que el mecanismo funcione.
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Introduzca las fechas clave
Fecha de inicio, fecha de fin, duración del preaviso y forma de renovación. Son los únicos datos imprescindibles.
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Fije los hitos de aviso
Por defecto o por categoría: con cuánta antelación quiere el aviso y con qué recordatorios sucesivos.
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Designe a los destinatarios
Al menos dos personas por contrato, para que la ausencia de una no bloquee nada.
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Pilboard avisa y recuerda
La alerta sale en el primer hito y vuelve en los siguientes mientras el contrato no esté resuelto.
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Decida y deje constancia
Renovar, renegociar o denunciar: la decisión queda registrada en la ficha, con su fecha y su autor.
Lo que gana
Se acabaron las renovaciones sufridas. Cada renovación pasa a ser una decisión, tomada a tiempo y con los datos delante.
Una ventana real de negociación. Recibir el aviso noventa días antes es tener tiempo de consultar a la competencia.
Una responsabilidad compartida. El vencimiento deja de ser cosa de una persona y de su agenda.
Constancia de la decisión. Se sabe quién eligió renovar, cuándo y con qué argumentos.
Preguntas frecuentes
¿En qué momento se dispara la alerta?
En el último día para denunciar el contrato, que Pilboard calcula a partir de la fecha de fin y de la duración del preaviso, no en el vencimiento en sí. Es la única fecha que todavía deja margen de maniobra.
¿Protege la ley a mi empresa frente a una renovación tácita?
En general no, no en B2B. Las protecciones del derecho de consumo —en Francia, las leyes Chatel y Hamon— se dirigen a los consumidores y, bajo condiciones estrictas, a ciertos profesionales que actúan fuera de su actividad principal. En un contrato de proveedor de explotación hay que dar por hecho que el preaviso contractual se aplica sin red.
¿Se pueden recibir las alertas por correo electrónico?
Sí. Las notificaciones se envían a los destinatarios que usted designe y siguen además visibles en el panel de control, en la lista de recordatorios próximos.
¿Qué ocurre si nadie atiende la alerta?
Vuelve en los hitos siguientes y el contrato permanece a la vista en los recordatorios próximos. El recordatorio solo se apaga cuando el contrato se marca como resuelto —renovado, renegociado o denunciado—.
¿Se pueden definir plazos distintos según el tipo de contrato?
Sí. Un contrato de energía, un arrendamiento de equipos y una suscripción de software no piden la misma anticipación. Los plazos se ajustan por categoría y, si hace falta, contrato por contrato.
¿Y los contratos de duración indefinida?
No tienen vencimiento, pero sí tienen preaviso. Se les fija una fecha de revisión periódica —anual en la mayoría de los casos— para que vuelvan a pasar por delante de alguien en lugar de correr indefinidamente.
Siga explorando
Los vencimientos contractuales se gestionan tanto con método como con alertas.
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Enséñenos dos contratos y sus preavisos: le mostramos qué alertas habría disparado Pilboard, y cuándo.